제치(JETCH, 이하 "회사")는 모아하루 앱(이하 "서비스")을 이용하는 분의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 동의를 받습니다.
- 회원 식별과 가입·로그인, 계정 관리, 부정 이용 방지(초대 코드 반복 입력 막기 포함)
- 반려동물(반려견·반려묘) 맞춤 건강정보 제공, 다이어리(하루·컨디션·체중·일정·관찰·증상·진료 기록)와 사진·10초 영상 저장, 휴대폰을 바꿨을 때 복원
- 알림 발송(예방 일정·하루 체크·기록 알림, 가족이 남긴 기록, 품종 그림 소식 — 이용자가 켠 경우, 밤 9시~아침 8시에는 보내지 않음)
- 동물병원·반려동물 동반 장소 안내(이용자가 고른 지역이나 이름으로 찾기)
- 문의 응대, 서비스 오류 확인과 개선
- 가족 공유(이용자가 초대 코드로 초대하고 승인한 가족과 같은 반려동물 기록을 함께 보고 기록)
- 광고성 정보 전송(별도로 동의한 경우에만 앱 알림으로, 밤 9시~아침 8시에는 보내지 않음. 앱의 설정 › 알림 › 광고성 정보 알림에서 언제든 무료로 끌 수 있고, 켜거나 끄면 처리 결과를 바로 알려 드리며, 동의한 날부터 2년마다 계속 받을지 다시 여쭙니다)
2. 처리하는 개인정보의 항목
서비스를 제공하는 데 꼭 필요한 정보(아래 "필수")는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따라 동의 없이 처리하고, "선택" 정보는 이용자가 직접 입력하거나 동의한 경우에만 처리합니다. 선택 정보를 주지 않아도 서비스 이용을 거부하지 않습니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 · 회원가입 | 이메일 가입: 이메일, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 만 14세 이상 확인 Google 로그인: Google 계정 식별자, 이메일 Apple 로그인: Apple 식별자, 이메일(이용자가 가리기를 고르면 Apple 중계 주소), 탈퇴할 때 Apple 연결을 끊는 데 쓰는 Apple 토큰(회사 서버에만 두고 탈퇴하면 파기) 카카오 로그인: 카카오 회원번호, 카카오계정 이메일(이용자가 동의한 경우) Google·Apple·카카오가 함께 보내는 이름·닉네임·프로필 사진은 저장하지 않고 받는 즉시 지웁니다. | 가입 시 이용자 입력 또는 로그인 제공사로부터 전달 |
| 필수 · 서비스 이용 | 반려동물 이름, 종류(강아지·고양이), 품종, 생일 | 이용자 입력 |
| 선택 | 반려동물 프로필 사진, 가족이 된 날, 성별·중성화 여부, 털색, 동물등록번호, 알레르기·주의할 점 | 이용자 입력·동의 |
| 선택 · 로그인해서 계정에 저장하는 경우 | 다이어리: 하루(한 줄 기록, 컨디션 얼굴, 사진), 체중, 예방·병원 일정과 챙긴 기록, 보호자 관찰·증상 기록, 진료 기록(병원 이름, 내용, 진료비), 하루 체크 결과, 진료 브리핑 메모(사료·약·물어볼 것)와 사진·10초 영상(영상에 함께 녹음된 소리 포함), 자주 가는 동물병원 이름·전화번호 | 이용자 입력 |
| 선택 · 알림 신청·품종 요청 시 | "공개되면 알려 주세요" 신청(주제·품종), 품종 추가 요청과 메모 | 이용자 입력 |
| 선택 · 문의·의견을 보낼 때 | 문의 종류(문의·의견·고장·그 밖), 내용, 앱 버전, 답장 받기 여부 — 답장 받기를 켜면 가입한 이메일로 답장하며, 이메일을 따로 받지 않습니다 | 이용자 입력 |
| 선택 · 가족 공유를 쓰는 경우 | 가족 안에서 부르는 이름(예: 엄마), 초대 코드 입력·요청·승인 기록(시각과 동의한 안내문 판), 기록마다 작성한 사람 | 이용자 초대·요청·승인 |
| 선택 · 알림을 켠 경우 | 푸시 알림 토큰, 기기 종류(iOS·Android), 알림 설정(켬·끔, 기록 알림 시간, 시간대, 알림에 쓰는 부르는 말 — 예: 엄마), 보낸 알림 기록(종류와 날짜) | 기기에서 자동 생성·이용자 설정 |
| 자동 수집 · 로그인한 경우 | 서버 접속 기록(로그인 기록, 접속 IP, 요청 시각, 앱이 보내는 기기·앱 정보) — 서버 운영사가 보안·장애 대응을 위해 자동으로 남깁니다. 외부 오류 수집·이용 통계 도구는 쓰지 않으며, 붙이면 이 표에 추가합니다. 앱을 연 횟수: 날짜·시간대별 합계 숫자만 남기고 누가 열었는지·IP·기기는 남기지 않습니다(어느 시간대에 많이 쓰는지 보는 용도 · 400일 뒤 삭제). | 서버에 접속할 때 자동 생성 |
| 자동 수집 · 앱에 오류가 났을 때 | 앱 오류 기록(오류 내용과 위치, 앱 버전, 기기 종류(iOS·Android·웹), 오류가 난 화면 이름, 로그인한 경우 계정 번호) — 오류를 고치는 데만 씁니다. 이메일·전화번호·로그인 정보·긴 숫자(동물등록번호 등)는 휴대폰과 서버에서 지운 뒤 남깁니다. 기록 내용·사진은 보내지 않습니다. | 앱이 오류를 만났을 때 자동 생성 |
| 선택 · 마케팅 | 광고성 정보 수신 동의 여부, 켜고 끈 날짜와 방법(가입·설정·2년 확인), 2년마다 동의 여부를 확인한 날짜 | 이용자 동의·설정 |
회사는 보호자의 실명, 전화번호, 주소, 위치정보, 연락처를 수집하지 않습니다. 서비스는 지금 휴대폰의 위치 권한을 쓰지 않습니다. 병원 상세를 열 때는 그 병원의 이름과 시·군·구만 회사 서버로 보내 전화번호·진료 시간을 받아 오며, 계정과 묶지 않고 저장하지 않습니다. 로그인하지 않거나 설정에서 "이 휴대폰에만 저장"을 고르면 기록은 이용자의 기기에만 저장되고 회사 서버로 보내지지 않습니다. 사진과 영상은 서버에 올리기 전에 휴대폰에서 위치 정보와 촬영 기기 정보 등 부가 정보를 지웁니다(사진의 방향 정보만 남깁니다).
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 회원 정보와 이용자가 저장한 기록: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기. 탈퇴 뒤에는 누구인지 알 수 없는 숫자(탈퇴한 날, 이용한 일수, 가족에게 남긴 기록 수, 탈퇴할 때 고른 이유 — 고르지 않아도 됩니다)만 서비스 개선 통계로 남깁니다.
- 탈퇴하면 함께 파기하는 것: 알림 신청, 품종 요청, 문의·의견과 그 처리 메모, 알림 설정, 광고성 정보 수신 기록. 혼자 쓰던 경우에는 반려동물 정보와 기록·사진·영상도 모두 파기합니다.
- 가족과 함께 쓰는 반려동물 기록·사진·영상: 남은 가족이 이용하는 동안 보관하며, 탈퇴한 분이 올린 사진·영상도 가족에게 남습니다. 탈퇴한 분의 계정 정보와 가족 안 이름은 지체 없이 파기하고, 그분이 쓴 기록에서는 작성자 표시를 지웁니다("탈퇴한 가족").
- 로그인하지 않고 쓴 기록이나 "이 휴대폰에만 저장"으로 둔 기록은 회사 서버에 없으므로, 앱을 지우거나 앱 설정의 "모든 기록 지우기"로 이용자가 직접 지웁니다.
- 지운 기록: 지우는 즉시 내용을 파기하고, 다른 기기에서도 지워지도록 "지웠음" 표시만 90일 남겼다가 지웁니다.
- 초대 코드: 만든 뒤 24시간이 지나거나 한 번 쓰이면 파기 · 코드 입력 기록(반복 입력 막기용): 1일 뒤 파기
- 문의·의견: 탈퇴할 때 함께 파기 · 처리가 끝난 문의는 끝난 날부터 1년 뒤 파기
- 알림 토큰: 로그아웃하거나 알림이 더 이상 닿지 않으면 지체 없이 파기 · 보낸 알림 기록: 90일 뒤 파기
- 앱 오류 기록: 90일 뒤 파기(탈퇴하면 계정 번호를 바로 지워 누구의 오류인지 알 수 없게 합니다)
- 광고성 정보 수신 동의와 켜고 끈 기록: 탈퇴할 때까지(철회한 뒤에도 언제 철회했는지 확인할 수 있게 날짜를 남깁니다)
- 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보: 「통신비밀보호법」에 따른 서비스 접속 기록(로그인 기록·접속 IP) 3개월 보관한 뒤 파기(「통신비밀보호법」 제15조의2, 같은 법 시행령 제41조)
- 유료 서비스를 도입하면: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년(같은 법 시행령 제6조)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 이용자가 따로 동의한 경우에는 예외로 합니다.
가족 공유: 이용자가 직접 초대 코드를 만들고 상대의 요청을 승인하면, 그 가족에게 함께 쓰는 반려동물의 정보·다이어리(하루·컨디션·체중·병원·증상 메모)·사진·영상과 기록을 쓴 사람의 가족 안 이름(예: 엄마)이 보입니다. 이메일 등 계정 정보는 보이지 않습니다. 요청하는 분과 승인하는 분 모두 이 내용을 화면에서 확인하고 동의한 경우에만 공유되며, 가족에서 나가거나 내보내거나 탈퇴하면 더 이상 보이지 않습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 계약을 통해 안전하게 관리되도록 감독합니다.
| 수탁자 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Supabase Pte. Ltd.(싱가포르) 재수탁: Amazon Web Services, Inc.(서울 리전 서버 제공) 등 Supabase가 공개한 하위 처리자 | 회원 인증, 데이터베이스·사진·영상 저장 서버 운영, 가족 기록 실시간 전달 |
| Plus Five Five, Inc.(Resend · 미국) | 가입 확인·비밀번호 재설정·이메일 변경 메일 발송 |
| 650 Industries, Inc.(Expo · 미국) | 앱 배포·업데이트, 푸시 알림 발송 중계 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging), Apple Inc. (Apple Push Notification service) | 휴대폰으로 푸시 알림 전달 |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(보관 포함)합니다. 데이터는 대한민국 서울 지역 서버(AWS 서울 리전)에 저장하지만, 수탁자가 해외 기업이어서 운영·장애 대응 과정에서 해외에서 조회할 수 있으므로 국외 이전으로 보고 알립니다. 이는 서비스 이용 계약의 이행을 위한 처리 위탁·보관으로서 이 처리방침에 공개하는 방식으로 합니다. (「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목)
| 이전받는 자 · 국가 · 연락처 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 목적 · 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. · 싱가포르(하위 처리자: Amazon Web Services, Inc. 등 · 미국) · privacy@supabase.com | 회원 식별 정보, 반려동물 정보, 계정에 저장한 다이어리, 사진·10초 영상(소리 포함), 가족 공유 정보(가족 안 이름, 초대·승인 기록), 알림 신청·품종 요청 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시로 전송 | 인증·데이터 저장 서버 운영 · 회원 탈퇴 시까지(가족과 함께 쓰는 반려동물 기록은 3번의 기간) |
| Plus Five Five, Inc.(Resend) · 미국 · support@resend.com | 이메일 주소, 보내는 메일 내용(가입 확인·비밀번호 재설정 링크) | 메일을 보낼 때 네트워크를 통해 전송 | 로그인 메일 발송 · Resend의 발송 기록 보관 기간 |
| Google LLC · 미국(https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form) / Apple Inc. · 미국(https://www.apple.com/legal/privacy/contact/) | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | 알림을 보낼 때 네트워크를 통해 전송 | 푸시 알림 전달 · 각 사의 처리 기간 |
| 650 Industries, Inc.(Expo) · 미국 · https://expo.dev/contact | 푸시 알림 토큰, 알림 내용, 앱 업데이트를 받을 때의 기기·앱 정보 | 알림을 보내거나 앱 업데이트를 받을 때 네트워크를 통해 전송 | 푸시 알림 중계·앱 업데이트 배포 · 각 사의 처리 기간 |
이용자는 국외 이전을 원하지 않으면 로그인 없이 이용하거나(기록은 기기에만 저장), 설정에서 "이 휴대폰에만 저장"과 알림 끄기를 고르거나, 회원 탈퇴로 거부할 수 있습니다. 이 경우 기기 간 복원, 가족 공유, 알림을 이용할 수 없습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 백업 시스템에 남은 사본은 7일 이내에 순차적으로 삭제됩니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관하고, 보존 기간이 끝나면 파기합니다: 「통신비밀보호법」에 따른 로그인 기록·접속 IP 3개월(3조)
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 앱에서 바로: 설정에서 알림 끄기·"이 휴대폰에만 저장", 우리 아이 정보 수정, 설정 → 가족에서 나가기, 설정 → 회원 탈퇴, 설정 → 내 기록 내려받기(내 기록을 파일로 받기 — 출시 후 제공 예정)
- 요청으로: 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해서도 요구할 수 있습니다.
- 처리 결과에 이의가 있으면 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기할 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 가입할 때 만 14세 이상인지 확인합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만으로 확인되면 지체 없이 삭제합니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치
회사는 광고 목적의 추적이나 광고 식별자를 사용하지 않으며, 이용자가 남긴 반려동물 기록·사진·영상을 광고나 마케팅에 쓰지 않습니다. 자동으로 남는 것은 2번의 서버 접속 기록, 앱 오류 기록, 사람을 알 수 없는 시간대별 앱 연 횟수 합계뿐이며, 보안·장애 대응과 오류 고치기에만 쓰고 개인 맞춤 광고에 쓰지 않습니다. 앱 오류 기록은 외부 도구 없이 회사 서버(Supabase)에 직접 남깁니다. 외부 오류 수집이나 이용 통계 도구를 도입하면 도구 이름과 수집 항목을 이 처리방침에 추가합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)와 비밀번호 단방향 암호화
- 로그인 정보는 기기의 보안 저장소에 보관
- 이용자는 자신의 기록(가족 공유를 쓰는 경우 승인된 가족의 반려동물 기록 포함)만 읽고 쓸 수 있도록 데이터베이스 접근 제한
- 가족 초대는 코드 입력과 가족의 승인을 모두 거쳐야 하며, 틀린 코드는 일정 횟수 이상 입력할 수 없도록 제한
- 사진·영상은 올리기 전에 위치 정보 등 부가 정보 제거
- 개인정보 접근 권한 최소화, 관리자 계정 2단계 인증, 관리자 접속 기록 1년 이상 보관
- 유출 사고 대응 계획을 마련하고, 유출(위조·변조·훼손 포함)이 확인되거나 의심되면 72시간 안에 이용자에게 알리고 법령에 따라 신고
12. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호 담당 부서 |
|---|---|
| 연락처 | contact@jetch.kr |
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 처리방침의 변경
이 처리방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 앱과 이 페이지에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.